lỗi 38 viettel

Lỗi 38 Viettel là gì? Cách sửa lỗi không gửi được tin nhắn mạng Viettel

Lỗi 38 Viettel là gì? Bạn đã bao giờ gặp tình trạng không gửi được tin nhắn nhưng kiểm tra sóng và số dư tài khoản đều có đủ? Dưới đây sẽ lý giải giúp bạn nguyên nhân tin nhắn không gửi được và cách sửa “triệt để” tình trạng này.

lỗi 38 viettel
Lỗi 38 Viettel là gì? Không gửi được tin nhắn khiến nhiều người cảm thấy bất tiện, bực bội

Lỗi 38 Viettel là gì? 

Nhà mạng Viettel là dịch vụ viễn thông phủ sóng lớn nhất Việt Nam. Theo thống kê, hãng viễn thông có tới 65 triệu thuê bao di động. Để phục vụ tối đa nhu cầu người dùng, nhà mạng Viettel cũng xây dựng tổng đài hỗ trợ trực tuyến 18008198. Tuy nhiên, sẽ có lúc nhà mạng “quá tải” do lượng khách hàng cần tư vấn quá đông. Nắm được các sự cố tin nhắn và cách sửa sẽ giúp bạn chủ động hơn.

Gọi điện, nhắn tin là hai chức năng cơ bản quà quan trọng nhất của bất kỳ chiếc điện thoại nào. Dù là “cục gạch” đen trắng hay hiện đại như Iphone 12 Pro max. Tuy nhiên, lỗi không gửi được tin nhắn lại rất hay gặp phải khiến nhiều người dùng lo lắng và bị ảnh hưởng công việc. 

Trên thực tế, sự cố này không hề liên quan đến tính hiện đại của điện thoại. Nên dù dế yêu của bạn có sành điệu thì việc không gửi được tin sms cũng hết sức bình thường. Ở một số trường hợp khi bạn gửi tin nhắn, hệ thống sẽ báo về nội dung “không gửi được tin nhắn, mã lỗi 38”. Lỗi 38 Viettel ở đây là gì? Khi bạn nhận được tin nhắn báo lỗi 38 của Viettel. Đó là thông báo cho biết bạn đang cài đặt sai số tổng đài tin nhắn của mạng Viettel.

lỗi 38 của viettel
Khi máy bạn cài đặt sai số tổng đài tin nhắn, máy sẽ không gửi được tin đi

Xác định nguyên nhân vì sao máy không gửi được tin

– Khi tin nhắn không thể gửi đi, phản xạ đầu tiên chính là kiểm tra số dư tài khoản. Lưu ý rằng đối với tin nhắn nội mạng, bạn có thể sử dụng bất kỳ số dư nào trong máy để gửi. Tuy nhiên, nếu số bạn đang nhắn thuộc nhà mạng khác. Bạn cần kiểm tra số dư tài khoản chính xem máy còn tiền hay không (bấm gọi *101#).

– Trong trường hợp tài khoản vẫn đủ nhưng không gửi được tin, có thể do sóng tại khu vực bạn đang đứng quá yếu. Hãy nhìn lên góc trên màn hình để xem cột sóng có ổn định không nhé.

– Khi bạn gửi tin mà hệ thống báo lỗi “ không gửi được tin nhắn, mã lỗi 38”, thì nguyên nhân do máy đang cài sai số tổng đài tin nhắn.

lỗi 38 viettel
Xác định đúng nguyên nhân điện thoại không gửi được tin nhắn mới có thể sửa được lỗi này

Khắc phục lỗi không gửi được tin nhắn

Khi tìm được đúng nguyên nhân thì gần như chắc chắn sự cố không gửi được tin của bạn đã có thể khắc phục rồi.

– Nếu máy không gửi được tin do hết tiền tài khoản chính. Bạn chỉ mua card điện thoại và bấm *100*mã số thẻ# rồi bấm gọi để nạp tiền. Hiện nay, bạn hoàn toàn có thể ngồi tại nhà nạp tiền thông qua ứng dụng: My Viettel hoặc nạp tiền điện thoại qua Ví Momo, Zalo pay,…

– Nếu máy không có sóng, bạn có thể di chuyển ra khu vực ngoài trời thoáng, ít tường cản,… để máy bắt sóng tốt hơn (đặc biệt máy thường không nhận được sóng nếu bạn đang trong thang máy). Nhà mạng Viettel hiện nay đang phủ sóng toàn quốc, tới tận các khu vực điểm cực Tổ Quốc. Các lỗi cuộc gọi hay tin nhắn không thực hiện được do sóng yếu gần như đã được cải thiện.

– Nếu màn hình báo lỗi 38 viettel, bạn cần điều chỉnh lại thông tin tổng đài tin nhắn điện thoại. Các bước thực hiện như sau:

1/ chọn Tin nhắn/Messages hay Mail

2/ Vài Cài đặt tin nhắn (Message Setting)

3/ Chọn  Mã số trung tâm tin nhắn (SMS Center)

4/ Sửa số trung tâm thành +84980200030.

– Nếu vẫn không gửi được, có thể do máy chưa được cấp quyền (đối với hệ điều hành Android). Trong trường hợp lỗi gửi tin này, bạn thực hiện các bước như sau:

1/ Vào “Cài đặt”

2/ Chọn “Ứng dụng”

3/ Chọn “Tất cả”

4/ Chọn “Nhắn tin”

5/ Kéo xuống đến phần “cấp phép” rồi bấm vào “luôn cho phép”.

cài đặt cấp quyền gửi tin trên hệ điều hành Android
Hướng dẫn cài đặt cấp quyền gửi tin trên hệ điều hành Android

– Đôi lúc, hệ thống Viettel có thể gặp lỗi chứ không phải nguyên nhân do máy bạn. Bạn có thể gọi lại cho tổng đài để kiểm tra. Thông thường lỗi nhà mạng rất ít gặp và khắc phục nhanh nên bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi.

Trên đây là thông tin lỗi 38 Viettel là gì? Cách sửa lỗi không gửi được tin nhắn mạng Viettel. Hy vọng thông tin sẽ hỗ trợ cho bạn trong một và sự cố trong SMS. Đừng quên, nếu gặp sự cố mà không thể khắc phục được. Hãy liên hệ với tổng đài Viettel 1900 8198 (100 đồng/phút).

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Website đang trong thời gian chạy thử nghiệm